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개인정보취급방침


A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
구분 지원범위 내용

무료

왕복지원

제품 구입 후 7일 이내 제품불량시 해당 제조사의 불량여부 확인이 되었을시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 자사에서 부담합니다.
(단, 로젠택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른 택배 및 편의점 택배등의 서비스를 이용시는 선불로 보내주셔야 합니다.)
유료 미지원 제품 구입 후 7일 이후의 제품불량인 경우 해당 서비스센터에서 A/S를 받거나 자사로 제품을 보낼시 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
소비자 변심에 의해 반품하는 경우 왕복운송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.


A/S 규정
구분 내용
무상 노트북/태블릿 - LG노트북 및 태블릿PC : 제품 구입후 1년이내 LG서비스센터 A/S가능
- 업그레이드 및 구성부품의 경우에는 1개월 이내 자사로 확인될 경우 무상교체 가능
- 1개월 이후에는 각 제조사 센터에서 A/S가능하며, A/S기간은 각상품페이지 참조 (제조사별 서비스 기간에 별도 적용)
유상   제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.
기타
소모품

구입 후 30일은 본사에 입고 처리하며 기간은 약 15일 ~ 30일 정도 소요 됩니다.

*소비자 과실(CPU핀 휨, 오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다.
소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,7일이내 제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기제 된 서비스 기간은 예외입니다.


교환/환불 관련 주의사항 및 참고사항
구분 내 용
가능
제품 구입 후 7일 이내 불량일 경우 해당 제조사의 불량확인서 있을 경우 가능 (단, 소프트웨어적인 문제일 경우 불가)
 

(불량확인의 권한은 LG전자 서비스센터에만 있으며, 판매처에서는 판단불가합니다.)

변심에 의한 제품 교환 및 반품을 제품을 개봉하지 않은상태(미개봉) 또는 라벨손상이 되지 않은 경우에 한해서만 가능합니다.
  (운영체제, 소프트웨어는 개봉하거나 설치 시 반품 및 교환은 불가능하기 때문에 환불에서 제외됩니다. 완제품PC 포함)

불가능

제품 구성물이 없는 경우 (제품박스내 부속품, 제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등)포장상태가 구입당시와 다를경우
제품의 불량 및 하자로 인해 교환/반품의 경우 해당 제조사의 불량확인서 미 제출시 교환/반품 불가
규정상 제품 선출고 및 택배 맞교환은 불가하며, 불량제품 입고시 확인후 재출고 가능합니다.
천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상이 생긴 경우를 제외합니다.
모니터, 프린터, 스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다.
호환성 및 제품 미숙지로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 반품 , 환불이 불가능합니다.
참고사항
불량판정서 없이 제품을 반품할 경우 판매처에서는 반품을 거부할수 있으며, 판매처에서의 서비스센터 방문은 불가함을 양해부탁드리고 택배비는 고객 부담으로 반송됩니다.
제품의 박스 개봉후 단순 변심에 의한 반품은 절대 붙가하니 참고후 개봉해주시기 바랍니다.
사전 연락없이 제품을 보낸 경우 교환 및 반품처리가 지연될수 있으니 연락후 발송해주시기 바랍니다.
불량확인서 발급가능한 7일 이후 경과건에 대해서는 해당 서비스센터에서 A/S기간을 확인후 처리 받을수 있습니다.
무상으로 제공되는 사은품중 7일이내 불량일 경우 왕복 택배비 고객 부담시 교환 가능합니다.
해당 제조사의 불량확인서 없이는 교환/환불이 불가하오니 반드시 제조사의 불량을 확인받은후 방문 또는 연락부탁드립니다.
정품 윈도우를 제외한 불법 OS 및 프로그램을 설치해드리지 않으며, 이는 불법복제 소프트웨어 유포혐의로 처벌대상이 되오니 참고부탁드립니다.

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